1. Identificación del proveedor
Documento vigente · Rev. 20261027
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Servicio, en adelante las “Condiciones Generales”, regulan la contratación y prestación de servicios por Adaptix Networks, S.L., con NIF B56144645, domicilio en Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante, España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en adelante “Adaptix Networks”, “Adaptix” o el “Proveedor”.
Sitio web: adaptixnetworks.es Portal de clientes: micuenta.adaptixnetworks.es Correo general publicado: info@adaptixnetworks.es Teléfono publicado: +34 911 868 030
Los datos registrales completos se mantendrán coordinados con el Aviso Legal vigente.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales serán aplicables a los servicios contratados con Adaptix mediante el sitio web, el Portal de Clientes, una cotización o propuesta comercial, una orden de servicio, una solicitud electrónica, un ticket u otro canal admitido por Adaptix.
Las Condiciones Generales se complementan, según corresponda, con:
- las Condiciones Específicas del servicio contratado;
- la cotización, propuesta, orden de servicio o anexo técnico aceptado;
- la Política de Uso Aceptable;
- la Política de Soporte Técnico;
- la Política de Respaldos, Retención y Recuperación de Información;
- la Política de Cancelación, Desistimiento, Reembolso, Suspensión y Reactivación;
- la Política de Validación y Entrega de Accesos Administrativos;
- la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento;
- las condiciones de terceros expresamente incorporadas al servicio.
Cuando una condición específica regule una materia de forma distinta a estas Condiciones Generales, prevalecerá la condición específica respecto del servicio al que se refiera. En ningún caso esta regla afectará a derechos que tengan carácter imperativo.
3. Definiciones
A efectos de estas Condiciones Generales:
Cliente: persona física o jurídica que contrata un servicio de Adaptix.
Consumidor o Usuario: persona que reúna legalmente dicha condición conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable. La mera contratación a través del sitio web no determina por sí sola la condición de consumidor.
Usuario Final: persona que utiliza directa o indirectamente los servicios por autorización, dependencia o relación con el Cliente.
Servicio: cualquier servicio cloud, hospedaje, correo electrónico, dominio, certificado, seguridad, almacenamiento, backup, soporte, consultoría, proyecto, licencia, recurso o prestación contratada a Adaptix.
Portal de Clientes: plataforma electrónica de Adaptix destinada, entre otras funciones, a la contratación, facturación, pagos, gestión de cuenta, gestión de servicios y soporte.
Contacto Autorizado: persona identificada por el Cliente como facultada para realizar determinadas gestiones en su nombre.
Ticket: solicitud de soporte, gestión, cambio, incidencia o consulta presentada mediante el sistema de soporte autorizado.
Datos del Cliente: información, contenidos, archivos, bases de datos, mensajes, copias de seguridad, configuraciones, credenciales u otros datos alojados, transmitidos, almacenados o tratados mediante los servicios.
Servicio Administrado: aquel en el que Adaptix asume expresamente determinadas tareas de administración, operación, mantenimiento, seguridad, monitorización o soporte de acuerdo con el alcance contratado.
Servicio No Administrado: aquel en el que Adaptix suministra principalmente infraestructura, capacidad o acceso, correspondiendo al Cliente la administración interna salvo que se haya contratado expresamente otra cosa.
4. Objeto y catálogo de servicios
Adaptix ofrece, según disponibilidad comercial, servicios relacionados con tecnologías de la información, infraestructura cloud, hospedaje, correo, seguridad y servicios profesionales. El catálogo español inicial incluye, entre otros:
- nombres de dominio;
- certificados SSL/TLS;
- Hospedaje Web;
- Cloud Email;
- Cloud Server;
- Cloud Firewall;
- Cloud NAS;
- Cloud Backup;
- Seguridad Gestionada;
- Consultoría en Ciberseguridad;
- Servicios Profesionales Cloud.
La descripción publicitaria o comercial de un servicio deberá interpretarse conjuntamente con su pedido, cotización, características del plan, Condiciones Específicas y demás documentación contractual aplicable.
La publicación de una característica en una página web no implica que dicha característica sea aplicable a todos los planes, modalidades o servicios si la oferta concreta indica otra cosa.
5. Información precontractual
Antes de completar una contratación electrónica, Adaptix pondrá a disposición del Cliente la información exigible sobre el servicio, precio, impuestos cuando corresponda, periodicidad, características esenciales y condiciones aplicables, de manera adecuada al canal utilizado.
Las Condiciones Generales deberán estar disponibles de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas por el Cliente antes de concluir la contratación electrónica.
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, se facilitará además la información precontractual exigida por la normativa específica de contratación a distancia y protección de consumidores.
El Cliente deberá revisar la descripción del servicio, recursos, periodicidad, precio, requisitos técnicos, exclusiones y documentos contractuales antes de aceptar el pedido.
6. Procedimiento de contratación electrónica
La contratación electrónica podrá incluir, según el servicio:
- identificación o registro del Cliente;
- selección del servicio y de sus opciones;
- introducción o validación de datos de facturación;
- presentación del resumen del pedido y precio;
- puesta a disposición de las condiciones contractuales;
- aceptación mediante el mecanismo habilitado en el Portal de Clientes;
- elección del medio de pago;
- confirmación electrónica de la recepción del pedido;
- validaciones adicionales cuando sean necesarias;
- aprovisionamiento o activación.
La disponibilidad del servicio podrá quedar sujeta a confirmación técnica, validación del pago, verificaciones antifraude, disponibilidad de recursos y requisitos de terceros.
VERIFICACIÓN PARCIAL CG-01 (v0.19.0): el carro público de micuenta.adaptixnetworks.es evidencia una casilla expresa de aceptación de los “Términos del Servicio y Condiciones de Uso” y un botón final “Comprar”. Este hallazgo confirma la existencia del mecanismo de aceptación, pero no permite validar por rastreo público el documento enlazado ni la trazabilidad de su revisión. Antes de publicación deberá comprobarse que la casilla enlaza a la versión vigente de estas Condiciones, que el Cliente puede almacenarlas/reproducirlas antes de contratar, que Adaptix conserva evidencia de la versión aceptada y que el Cliente recibe la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero. Cuando el contratante sea consumidor, el flujo deberá incorporar además las evidencias específicas de desistimiento e inicio anticipado que resulten necesarias.
7. Formación, aceptación y prueba del contrato
Los contratos celebrados por vía electrónica serán válidos cuando concurran los requisitos legales de consentimiento y demás elementos necesarios para su validez.
La aceptación podrá acreditarse mediante registros electrónicos del Portal de Clientes, confirmaciones de pedido, comunicaciones electrónicas, documentos firmados, órdenes de servicio, cotizaciones aceptadas u otros medios admitidos en Derecho.
En contratación electrónica, Adaptix conservará los registros razonablemente necesarios para acreditar la solicitud y aceptación, respetando los plazos legales y su Política de Privacidad.
El pago por sí solo no sustituirá una aceptación contractual cuando la legislación exija un consentimiento específico adicional, especialmente en materia de consumidores, privacidad o inicio anticipado de servicios durante un periodo legal de desistimiento.
8. Órdenes, cotizaciones y solicitudes asistidas
Cuando el Cliente solicite a Adaptix que prepare una orden, alta o modificación por su cuenta, Adaptix podrá generar el pedido en el Portal de Clientes o emitir una cotización, propuesta u orden de servicio.
La generación administrativa del pedido por Adaptix no sustituirá las validaciones o aceptaciones que legal o contractualmente deban ser realizadas por el Cliente.
Las cotizaciones podrán contener condiciones económicas, técnicas o de alcance que prevalezcan para el proyecto o servicio concreto sobre disposiciones generales incompatibles, salvo normas imperativas.
9. Activación y puesta en servicio
La activación podrá estar condicionada a:
- recepción o validación del pago cuando proceda;
- disponibilidad técnica;
- información suficiente del Cliente;
- documentación necesaria para prevención de fraude o validación de identidad;
- aceptación de términos de terceros;
- requisitos de dominio, certificado, licencia o plataforma;
- colaboración técnica del Cliente.
Los plazos publicados de activación son orientativos salvo que se haya pactado expresamente un plazo vinculante. Las dependencias del Cliente o de terceros podrán suspender o extender dicho plazo.
Adaptix podrá rechazar o someter a revisión reforzada solicitudes que presenten indicios razonables de fraude, abuso, identidad inconsistente, riesgo de seguridad o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable.
10. Servicios administrados y no administrados
Salvo que el pedido, plan, cotización o condición específica indique que existe administración incluida, la prestación de infraestructura o recursos tecnológicos no implica que Adaptix asuma la administración integral de los sistemas del Cliente.
En un servicio no administrado, el Cliente será responsable, dentro de su ámbito de control, de la configuración, usuarios, contraseñas, aplicaciones, actualizaciones, contenidos, licencias, reglas, políticas, hardening y uso del sistema.
En los servicios administrados, Adaptix asumirá únicamente las tareas expresamente incluidas en el alcance contratado. Actividades adicionales podrán presupuestarse o facturarse de forma separada.
11. Precios, impuestos y moneda
El precio aplicable será el mostrado en el pedido o el acordado en la cotización, propuesta o documento contractual correspondiente.
Los precios deberán indicar de forma clara si incluyen o no los impuestos aplicables. En operaciones sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido, Adaptix aplicará el tratamiento fiscal que corresponda conforme a la normativa vigente y a la información fiscal suministrada por el Cliente.
Los servicios de terceros, dominios, certificados, licencias u otros componentes podrán variar de precio en renovaciones futuras cuando el proveedor subyacente modifique sus tarifas, sin perjuicio de los deberes de información aplicables.
No se aplicarán cambios de precio con efectos retroactivos sobre periodos ya facturados, salvo corrección de error, regularización legal o fiscal o acuerdo entre las partes.
VERIFICACIÓN CG-02: el carro público muestra actualmente el IVA de forma separada y presenta importes/totales con impuestos. El tipo fiscal efectivamente aplicable dependerá de la operación y de los datos fiscales del Cliente. Si el servicio se ofrece a consumidores, la información precontractual y publicitaria deberá mostrar el precio total con impuestos y tasas conforme a la normativa aplicable.
12. Ciclo de facturación y prorrateos
Salvo que el servicio o cotización establezca otro ciclo, los servicios recurrentes de Adaptix operan con un ciclo mensual fijo el día 1 de cada mes.
De acuerdo con la política comercial publicada:
- altas realizadas del día 1 al 20: se factura la parte proporcional restante del mes en curso;
- altas realizadas después del día 20: se factura la parte proporcional restante del mes en curso más el mes siguiente completo;
- los siguientes ciclos ordinarios se generan para el día 1.
Los servicios con periodicidad anual, plurianual, por proyecto, por consumo o con reglas de terceros podrán seguir una mecánica distinta.
El prorrateo de alta no implica necesariamente prorrateo de baja. El efecto económico de la terminación se regirá por la Política de Cancelación y por las Condiciones Específicas.
13. Formas de pago y cobros automáticos
Adaptix podrá admitir, según disponibilidad, tarjeta, PayPal, transferencia u otros medios publicados.
Cuando el Cliente configure un medio susceptible de cobro recurrente y autorice el cargo automático, el sistema podrá intentar el cobro en la fecha de renovación correspondiente. La página pública de Ciclo de Facturación indica actualmente que, para tarjeta y PayPal, el intento ordinario se realiza el día 1.
El Cliente es responsable de mantener actualizado y operativo el medio de pago elegido y de revisar sus facturas y avisos.
Un intento de cobro fallido no extingue la deuda ni implica la cancelación automática del servicio.
14. Duración, ausencia de permanencia y renovación
Salvo que una cotización, proyecto o servicio excepcional establezca expresamente una duración distinta, los servicios mensuales recurrentes de Adaptix se prestan sin permanencia mínima y se renuevan automáticamente por periodos mensuales sucesivos mientras el Cliente no solicite su cancelación.
La renovación se integra en el ciclo fijo de facturación del día 1. Adaptix emite con carácter ordinario un aviso de pago o documento proforma aproximadamente diez días antes del inicio del siguiente periodo y envía un recordatorio de pago un día antes de finalizar el mes.
El Cliente podrá solicitar la baja mediante el procedimiento habilitado en el Portal de Clientes. La base de conocimientos de Adaptix contiene instrucciones específicas para solicitar la cancelación de un servicio.
La falta de uso del servicio no equivale a una solicitud de baja. Mientras el servicio permanezca activo y no exista una cancelación válida, continuará sujeto a su ciclo de renovación.
Las reglas anteriores podrán diferir en dominios, certificados, licencias, servicios de terceros, proyectos, servicios anuales o cualquier prestación cuya naturaleza o condición específica establezca otro ciclo.
15. Impago, suspensión, reactivación y terminación por falta de renovación
Para los servicios mensuales sujetos al ciclo ordinario, Adaptix aplica actualmente el siguiente flujo operativo de cobro y gestión de impago:
- aproximadamente diez días antes del día 1 se emite el aviso de pago o documento proforma del siguiente periodo;
- un día antes de finalizar el mes se envía un recordatorio de pago;
- el día 1 vence el pago del nuevo periodo y se ejecutan los cobros automáticos configurados;
- cuando un cobro con tarjeta no resulta exitoso, se remite un aviso de cobro fallido;
- el día 2 se remite el primer aviso de pago vencido;
- el día 4 se remite el segundo aviso de pago vencido;
- el día 6, mediante el proceso automático nocturno, los servicios mensuales que continúen pendientes de pago podrán ser suspendidos;
- si el servicio no ha sido renovado antes de finalizar ese mismo mes, se dará por terminado conforme al proceso ordinario y, el día 1 del mes siguiente, se eliminarán los recursos y datos asociados al servicio, incluidas las copias de seguridad vinculadas al mismo, salvo que una Condición Específica establezca otra regla por la naturaleza del producto.
La suspensión no extingue las cantidades válidamente devengadas ni equivale a una cancelación solicitada por el Cliente.
Mientras el servicio siga conservándose técnicamente, el Cliente podrá regularizar el pago y solicitar o permitir su reactivación. Adaptix no aplica actualmente un cargo adicional de reactivación por una suspensión ordinaria debida a impago.
La ausencia de cargo de reactivación no implica obligación de conservar datos o recursos después de la terminación. Como regla operativa de privacidad, una vez terminado el servicio Adaptix elimina los recursos y el contenido asociado al mismo, incluyendo, cuando corresponda, máquinas virtuales, discos y copias de seguridad. Después de esa eliminación no existe un periodo ordinario de gracia ni se garantiza posibilidad de recuperación.
Los servicios con reglas particulares de expiración o renovación, especialmente dominios, certificados y productos de terceros, se regirán además por sus Condiciones Específicas.
16. Cancelación solicitada por el Cliente
Los servicios mensuales no están sujetos, con carácter general, a permanencia mínima. El Cliente podrá solicitar su cancelación mediante el mecanismo habilitado en el Portal de Clientes, sin perjuicio de las reglas especiales que correspondan a productos de terceros o servicios con una duración expresamente pactada.
Al solicitar la baja de un servicio mensual, el Cliente podrá elegir entre las modalidades que ofrezca el sistema:
a) Cancelación inmediata. La solicitud queda programada para su ejecución por el proceso automático nocturno. Una vez ejecutada, el servicio deja de estar disponible y se inicia su terminación definitiva. Como regla de privacidad y minimización, Adaptix elimina los recursos y datos asociados al servicio, incluidas las copias de seguridad vinculadas al mismo, sin mantener un periodo ordinario de recuperación. Como regla comercial general, no se devuelve ni prorratea el importe correspondiente a la parte no utilizada del periodo ya pagado.
b) Cancelación al final del ciclo vigente. El servicio permanece activo hasta finalizar el periodo ya pagado y no se renueva para el periodo siguiente. Al hacerse efectiva la terminación se eliminan los recursos, datos y copias de seguridad asociados al servicio, sin periodo ordinario posterior de recuperación.
La cancelación no extingue cantidades correctamente devengadas con anterioridad a su fecha efectiva. La falta de uso, abandono de la cuenta o desinstalación de software no constituyen por sí mismos una solicitud de cancelación.
La regla de no devolución del periodo ya pagado se aplica sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que corresponda legalmente a un consumidor o usuario, incluido, cuando proceda, el régimen de desistimiento de los contratos celebrados a distancia.
17. Consumidores y derecho de desistimiento
Cuando el Cliente reúna legalmente la condición de consumidor o usuario y el contrato se celebre a distancia, tendrá el derecho de desistimiento que corresponda conforme a la legislación vigente, salvo las excepciones legalmente previstas.
Como regla general para contratos a distancia sujetos a dicho régimen, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión, en los términos previstos legalmente.
Si un consumidor solicita expresamente que la prestación de un servicio comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente desiste antes de su completa ejecución, podrá resultar exigible el importe proporcional a la parte ya prestada cuando concurran los requisitos legales.
Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado, la pérdida del derecho de desistimiento sólo se producirá en los supuestos y con los consentimientos y conocimientos expresos exigidos por la normativa aplicable.
Para productos o servicios de terceros y para contenidos o servicios digitales podrán existir excepciones específicas, que sólo se aplicarán cuando concurran todos los requisitos legales.
Antes de habilitar contratación B2C con activación inmediata, el checkout deberá implementar las casillas, información y evidencias necesarias para el inicio anticipado del servicio y, cuando corresponda, la pérdida del derecho de desistimiento.
18. Obligaciones generales del Cliente
El Cliente se compromete a:
- facilitar información veraz, completa y actualizada;
- mantener actualizados sus contactos y datos de facturación;
- utilizar los servicios conforme a la ley y la Política de Uso Aceptable;
- custodiar credenciales y accesos;
- mantener medidas razonables de seguridad dentro de su ámbito de responsabilidad;
- disponer de las licencias y autorizaciones necesarias para sus contenidos y software;
- cooperar de forma razonable en incidencias, migraciones, validaciones y mantenimientos;
- comunicar sin demora incidentes de seguridad que puedan afectar a los servicios;
- no interferir con la infraestructura de Adaptix ni con terceros;
- pagar los importes válidamente devengados.
El Cliente responderá del uso realizado por las personas a las que haya autorizado el acceso a sus servicios, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan individualmente a terceros.
19. Política de Uso Aceptable
Los servicios no podrán utilizarse para actividades ilícitas, fraude, phishing, spam, malware, ataques, intrusiones no autorizadas, infracciones de derechos de terceros, abuso de red, distribución ilícita de contenidos u otras conductas previstas en la Política de Uso Aceptable.
Adaptix podrá adoptar medidas proporcionadas de contención, filtrado, limitación o suspensión cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, estabilidad, reputación o cumplimiento legal, procurando, cuando sea viable y compatible con la urgencia, informar al Cliente.
20. Seguridad, credenciales y contactos autorizados
El Cliente será responsable de custodiar sus cuentas, contraseñas, llaves, certificados, tokens, accesos VPN, SSH, RDP, paneles y demás mecanismos de autenticación bajo su control.
Adaptix podrá exigir validaciones reforzadas antes de entregar o restablecer accesos administrativos, transferir control, cambiar contactos críticos o facilitar información sensible.
Las solicitudes recibidas desde una cuenta o contacto registrado podrán ser tratadas como autorizadas cuando resulte razonable, pero Adaptix podrá suspender su ejecución si existen indicios de fraude, conflicto interno, suplantación o riesgo de seguridad.
La gestión detallada se regula en la Política de Validación y Entrega de Accesos Administrativos.
21. Soporte técnico
El soporte se prestará conforme al servicio, plan, horario, prioridad, alcance y canal contratado o publicado.
El soporte base no implica, salvo contratación expresa, administración integral de sistemas, desarrollo de software, soporte de aplicaciones ajenas, investigación forense, recuperación avanzada de datos, limpieza de malware, migraciones, consultoría o trabajos de proyecto.
Adaptix podrá requerir acceso, información, reproducción del problema, autorización para cambios o disponibilidad de una ventana de mantenimiento. La imposibilidad de obtener la colaboración necesaria podrá suspender el cómputo de cualquier tiempo objetivo de atención que se haya pactado.
22. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad
Adaptix adoptará medidas razonables para prestar los servicios conforme a las características contratadas, pero ningún sistema conectado a Internet puede garantizar disponibilidad absoluta e ininterrumpida salvo compromiso expreso y específico de nivel de servicio.
Podrán producirse mantenimientos programados, actuaciones urgentes de seguridad, actualizaciones, fallos de terceros, incidencias de conectividad, ataques, situaciones de fuerza mayor u otras contingencias.
Cuando exista un SLA específico, se aplicarán sus métricas, exclusiones, procedimiento de medición y compensaciones, si las hubiera. La mera mención comercial de alta disponibilidad no constituye por sí sola un SLA económico.
23. Respaldos y recuperación
La existencia, frecuencia, retención, redundancia, ubicación y restauración de respaldos dependerá del servicio y plan contratado.
No deberá presumirse que todo servicio incluye backup por el hecho de que Adaptix disponga de mecanismos internos de continuidad, snapshots, réplicas o copias operativas.
Cuando no exista un servicio de backup expresamente contratado o incluido en el plan, el Cliente deberá mantener las copias necesarias de su información crítica.
Las características concretas se regularán en la Política de Respaldos y en las Condiciones Específicas.
Los respaldos forman parte de los datos asociados al servicio y no constituyen un archivo independiente posterior a su terminación. Cuando un servicio sea cancelado o terminado, las copias de seguridad vinculadas a dicho servicio serán eliminadas conforme al proceso de baja aplicable. El Cliente deberá obtener previamente cualquier copia que necesite conservar.
Esta eliminación operativa del contenido del servicio es independiente de la conservación de información administrativa, contractual, fiscal, de facturación, soporte o seguridad que Adaptix pueda estar obligada o legitimada a conservar durante los plazos aplicables.
Para Cloud Server, la política operativa confirmada es de copias cada 4 horas con retención ordinaria de 30 días. Las referencias históricas o contradictorias que permanezcan en contenidos comerciales deberán corregirse para mantener coherencia con estas Condiciones y las Condiciones Específicas del servicio.
24. Servicios y proveedores de terceros
Determinados servicios pueden depender de registradores de dominios, autoridades certificadoras, fabricantes de software, plataformas de pago, centros de datos, carriers, proveedores cloud u otros terceros.
Cuando sea necesario para prestar el servicio, podrán aplicarse condiciones, políticas técnicas, limitaciones, ciclos, procedimientos de validación o reglas de dichos terceros.
Adaptix no podrá garantizar actuaciones que dependan exclusivamente de un tercero, como la aprobación de una autoridad certificadora, disponibilidad de un dominio, tiempos de propagación, aceptación de una transferencia o continuidad de un producto descontinuado.
Adaptix procurará identificar en las Condiciones Específicas aquellos terceros cuyas reglas tengan relevancia contractual material.
25. Protección de datos personales
Adaptix tratará los datos personales de sus propios clientes, contactos y usuarios conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Cuando Adaptix trate datos personales por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, las partes formalizarán o quedarán sujetas al correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento, cuando sea legalmente necesario.
La responsabilidad del Cliente sobre los datos que incorpore a los servicios incluye contar con una base jurídica adecuada y proporcionar las instrucciones necesarias para el tratamiento que solicite a Adaptix.
26. Confidencialidad
Cada parte deberá mantener confidencial la información de la otra que, por su naturaleza o circunstancias, deba razonablemente considerarse confidencial, incluyendo credenciales, configuraciones, documentación técnica, información comercial, datos de seguridad y secretos empresariales.
La obligación no alcanzará a información que sea pública sin incumplimiento, que ya estuviera legítimamente en posesión de la parte receptora, que deba revelarse por obligación legal o que se obtenga legítimamente de un tercero sin deber de confidencialidad.
Cuando una autoridad competente requiera información, Adaptix podrá atender el requerimiento en los términos legalmente exigibles.
27. Propiedad intelectual e industrial
La contratación de un servicio no transmite al Cliente derechos de propiedad sobre marcas, software, paneles, documentación, infraestructura, metodologías o contenidos de Adaptix o de terceros, salvo licencia o cesión expresa.
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios datos y contenidos y garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para alojarlos, tratarlos o transmitirlos mediante los servicios.
Los entregables de consultoría o proyectos se regirán por la cotización o condición específica correspondiente en lo relativo a licencias, reutilización, código, documentación y derechos de explotación.
28. Responsabilidad
Cada parte responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y al alcance contratado.
Adaptix no será responsable de fallos originados exclusivamente por actos u omisiones del Cliente, credenciales comprometidas bajo su control, configuraciones no realizadas por Adaptix, software de terceros no administrado, redes externas, contenidos del Cliente o incumplimiento de requisitos técnicos que hubieran sido comunicados.
En relaciones entre empresarios o profesionales, podrán establecerse en las Condiciones Específicas o cotizaciones limitaciones de responsabilidad razonables y proporcionadas atendiendo al servicio, precio y riesgo contratado.
Ninguna limitación será aplicable cuando resulte contraria a normas imperativas ni podrá interpretarse como exclusión de responsabilidad en supuestos en los que legalmente no sea posible limitarla. Las cláusulas limitativas frente a consumidores se interpretarán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
29. Fuerza mayor y circunstancias fuera del control razonable
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable en la medida en que la legislación lo permita, incluyendo desastres naturales, incendios, cortes generalizados de energía o comunicaciones, fallos de infraestructuras esenciales de terceros, conflictos laborales externos, actos de autoridad, guerra, terrorismo, alteraciones graves de Internet o ataques de escala extraordinaria.
La parte afectada procurará mitigar razonablemente el impacto y reanudar el cumplimiento cuando sea posible.
30. Comunicaciones y notificaciones
Adaptix podrá enviar comunicaciones operativas, administrativas, de facturación, seguridad y soporte a los datos de contacto registrados por el Cliente.
El Cliente deberá mantenerlos actualizados. El cambio de personal interno no exime al Cliente de actualizar contactos autorizados o direcciones de notificación.
Las comunicaciones comerciales se regirán separadamente por la normativa aplicable y por las preferencias del destinatario.
31. Modificación de las condiciones
Adaptix podrá actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad, operativos, de terceros o del catálogo de servicios.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para privar al Cliente de derechos ya devengados. Cuando un cambio afecte materialmente a un servicio recurrente, se comunicará o pondrá a disposición con la antelación exigible atendiendo a la naturaleza del contrato y la legislación aplicable.
Las versiones publicadas deberán identificar su revisión y fecha de entrada en vigor.
32. Orden de prevalencia documental
Salvo pacto expreso distinto, el siguiente orden servirá para resolver contradicciones sobre un servicio concreto:
- contrato o anexo firmado específicamente por las partes;
- cotización, propuesta u orden de servicio aceptada para el servicio concreto;
- Condiciones Específicas del servicio;
- estas Condiciones Generales;
- políticas generales incorporadas al contrato;
- material descriptivo general del sitio web.
Las normas legales imperativas prevalecerán en todo caso.
33. Nulidad parcial
Si una disposición fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las restantes conservarán su validez en la medida permitida por la ley. La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse, cuando sea posible, por otra válida que preserve razonablemente su finalidad sin vulnerar la normativa aplicable.
34. Ley aplicable y competencia judicial
La relación contractual se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
La competencia territorial se determinará conforme a las normas procesales aplicables. Estas Condiciones Generales no pretenden imponer, por sí solas, una sumisión territorial distinta de la que legalmente corresponda.
Cuando las partes celebren un contrato o acuerdo particular realmente negociado de forma individual, podrán pactar una sumisión expresa a una determinada circunscripción cuando dicha sumisión sea válida conforme a la legislación procesal aplicable.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los fueros imperativos y derechos de elección que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.