Esta sección reúne los documentos legales aplicables a la contratación y prestación de los servicios proporcionados por Adaptix Networks, S.L., así como las políticas operativas, condiciones específicas y documentación de protección de datos que resulte aplicable en cada caso.
La aceptación de las condiciones aplicables se producirá mediante los mecanismos de contratación previstos en las Condiciones Generales de Contratación y Servicio, incluyendo, según corresponda, la aceptación expresa durante el proceso de compra, la aceptación de una propuesta o cotización, una orden o solicitud debidamente documentada u otro mecanismo jurídicamente válido.
1. Identificación del prestador
Prestador: Adaptix Networks, S.L.
NIF: B56144645
Domicilio: Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante, España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4604, Hoja A-187194, Folio 20, Sección 8, Inscripción/Anotación I/A 1 (01/09/2023)
Sitio web: adaptixnetworks.es
Portal de clientes: micuenta.adaptixnetworks.es
Correo electrónico: info@adaptixnetworks.es
Teléfono: +34 911 868 030
Actividad: Servicios de tecnologías de la información, infraestructura cloud, hospedaje web y correo electrónico, almacenamiento y copias de seguridad, seguridad, soporte técnico, dominios y certificados, consultoría y servicios profesionales relacionados.
2. Documentos legales vigentes
Aviso Legal
Identifica al titular del sitio web y regula las condiciones generales de acceso y uso, propiedad intelectual e industrial, enlaces, responsabilidades y demás aspectos jurídicos propios del portal.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Aviso Legal
Condiciones Generales de Contratación y Servicio
Documento contractual principal aplicable, con carácter general, a los servicios contratados con Adaptix Networks, S.L. Regula la contratación electrónica, facturación, renovaciones, pagos, suspensión, terminación, responsabilidades, protección de datos y las reglas aplicables cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Política de Privacidad
Informa sobre el tratamiento de datos personales realizado por Adaptix como responsable en relación con clientes, prospectos, contactos, usuarios del portal, contratación, facturación, soporte, seguridad y prestación de servicios.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Privacidad
Política de Cookies
Describe las cookies y tecnologías similares utilizadas en los sitios de Adaptix y los mecanismos de consentimiento y gestión de preferencias.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Cookies
Política de Uso Aceptable
Establece las reglas de uso permitido y prohibido de los servicios, incluyendo abuso de red, spam, phishing, malware, ataques, actividades ilícitas, afectación a terceros y medidas preventivas de seguridad.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Uso Aceptable
Política de Cancelación, Desistimiento, Reembolso, Suspensión y Reactivación
Regula bajas, renovaciones, efectos de la cancelación, desistimiento cuando resulte legalmente aplicable, reembolsos, suspensión por impago o abuso, reactivación y terminación de los servicios.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Cancelación, Desistimiento, Reembolso, Suspensión y Reactivación
Política de Soporte Técnico
Regula los canales oficiales de soporte, uso de tickets, clasificación de incidencias, contactos autorizados, alcance de la atención técnica y exclusiones generales.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Soporte Técnico
Política de Respaldos, Retención y Recuperación de Información
Regula respaldos, snapshots, retención, restauraciones, recuperación de información y distribución de responsabilidades entre Adaptix y el Cliente según el servicio contratado.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Respaldos, Retención y Recuperación de Información
Política de Validación y Entrega de Accesos Administrativos
Regula la validación, autorización y entrega de accesos administrativos, credenciales e información sensible, incluyendo recuperación de accesos, cambios de responsables y solicitudes de alto riesgo.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Política de Validación y Entrega de Accesos Administrativos
3. Condiciones específicas por servicio
Además de los documentos generales, determinados servicios se encuentran sujetos a condiciones específicas conforme a su naturaleza técnica, comercial, operativa o regulatoria.
Condiciones Específicas de Nombres de Dominio
Regula la búsqueda, registro, renovación, transferencia y gestión de nombres de dominio prestados o intermediados por Adaptix.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Condiciones Específicas de Certificados SSL/TLS
Regula la solicitud, validación, emisión, instalación, reemisión, renovación y revocación de certificados digitales SSL/TLS.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Condiciones Específicas de Hospedaje Web
Regula la prestación del hospedaje web, los recursos asignados, el uso permitido, la seguridad, los respaldos y las responsabilidades aplicables.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Hospedaje Web
Condiciones Específicas de Cloud Email
Regula la prestación del correo empresarial, sus capacidades, el uso permitido, la seguridad, la entrega y las responsabilidades del Cliente.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Cloud Email
Condiciones Específicas de Cloud Server
Regula la provisión y operación de servidores cloud, recursos, administración, seguridad, disponibilidad y responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Cloud Server
Condiciones Específicas de Cloud Firewall
Regula la provisión y administración del servicio Cloud Firewall, su alcance, configuración, seguridad y responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Condiciones Específicas de Cloud NAS
Regula el almacenamiento Cloud NAS, capacidad, accesos, disponibilidad, protección de datos y responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Cloud NAS
Condiciones Específicas de Cloud Backup
Regula el servicio Cloud Backup, retención, restauración, recuperación, disponibilidad y distribución de responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Cloud Backup
Condiciones Específicas de Seguridad Gestionada
Regula los servicios de seguridad gestionada, monitorización, respuesta, alcance, exclusiones y responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Condiciones Específicas de Consultoría en Ciberseguridad
Regula los servicios de evaluación, asesoramiento y consultoría en ciberseguridad, así como su alcance y entregables.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Consultoría en Ciberseguridad
Condiciones Específicas de Servicios Profesionales Cloud
Regula los servicios profesionales cloud, proyectos, alcance, entregables, colaboración del Cliente y aceptación.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Condiciones Específicas de Servicios Profesionales Cloud
4. Protección de datos y encargo del tratamiento
Adaptix puede intervenir en materia de protección de datos en funciones jurídicas distintas:
- como responsable del tratamiento, respecto de los datos necesarios para administrar la relación con clientes y usuarios, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones y cumplimiento;
- como encargado del tratamiento, cuando trate datos personales por cuenta del Cliente dentro de determinados servicios tecnológicos y bajo sus instrucciones.
Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA)
Regula los tratamientos en los que Adaptix actúa como encargado por cuenta del Cliente, incluyendo instrucciones, confidencialidad, seguridad, subencargados, asistencia en derechos e incidentes y destino de los datos al terminar el servicio.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA)
Anexo I — Descripción del Tratamiento
Detalla el servicio objeto del encargo y concreta categorías de interesados, tipos de datos, naturaleza, finalidad, operaciones y duración del tratamiento.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Anexo I — Descripción del Tratamiento
Anexo II — Medidas Técnicas y Organizativas
Describe el marco de medidas técnicas y organizativas aplicables según el servicio, incluyendo controles de acceso, protección de infraestructura, continuidad, registros y reparto de responsabilidades.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Anexo III — Subencargados Autorizados
Mantiene el inventario de subencargados autorizados y declara que, en la versión vigente, no existen subencargados con acceso al contenido del Cliente dentro del encargo regulado.
Versión vigente: Rev. 20261027
Entrada en vigor: 27 de octubre de 2026
Consultar Anexo III — Subencargados Autorizados
5. Contratación y aceptación electrónica
La contratación de servicios podrá formalizarse a través del portal de clientes, mediante una propuesta o cotización aceptada, una orden de servicio, una solicitud debidamente documentada u otro mecanismo jurídicamente válido.
Cuando el proceso de compra se realice directamente en el portal de clientes, las condiciones aplicables deberán ponerse a disposición del Cliente antes de finalizar el pedido y la aceptación deberá quedar vinculada a la contratación correspondiente.
La mera navegación por el sitio web no equivale por sí sola a la aceptación de las Condiciones Generales ni de las Condiciones Específicas de un servicio.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el proceso de contratación deberá respetar los requisitos imperativos de información, desistimiento, inicio de la prestación y obligación de pago que correspondan.
6. Prevalencia de documentos
En caso de contradicción entre documentos contractuales de Adaptix, y salvo norma imperativa o acuerdo específico válido en contrario, se aplicará el siguiente orden:
- contrato, anexo o acuerdo específico firmado o expresamente negociado entre las partes;
- cotización, propuesta, orden de servicio o documento particular aceptado;
- Condiciones Específicas del servicio contratado;
- Condiciones Generales de Contratación y Servicio;
- políticas generales incorporadas a la relación contractual;
- información comercial general publicada en el sitio web.
7. Versiones anteriores
Adaptix podrá conservar versiones anteriores de sus documentos legales con fines de trazabilidad contractual, evidencia de aceptación, cumplimiento, atención de reclamaciones y defensa de derechos e intereses legítimos.
El historial público de revisiones se incorporará a esta sección a partir de la primera versión aprobada para producción.
8. Contacto
Para cuestiones administrativas, comerciales, técnicas o legales relacionadas con los servicios de Adaptix Networks, el Cliente podrá utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web o en el portal de clientes.
Portal de clientes: micuenta.adaptixnetworks.es
Sitio web: adaptixnetworks.es
Correo electrónico: info@adaptixnetworks.es
Teléfono: +34 911 868 030
9. Aviso importante
Los documentos publicados en esta sección forman parte del marco jurídico y contractual de los servicios de Adaptix Networks, S.L. en la medida en que resulten aplicables al servicio contratado y hayan sido incorporados o aceptados conforme al mecanismo de contratación correspondiente.
Antes de contratar, el Cliente debe revisar las Condiciones Generales, las políticas aplicables y, cuando corresponda, las Condiciones Específicas del servicio.