1. Objeto
Documento vigente · Rev. 20261027
Esta Política de Uso Aceptable establece las reglas mínimas de uso de los servicios de Adaptix Networks, S.L. y tiene por finalidad proteger la seguridad, disponibilidad, integridad y reputación de sus infraestructuras, redes, sistemas, direcciones IP, dominios, servicios, clientes y terceros.
Forma parte de la documentación contractual cuando resulte incorporada al servicio.
2. Principio general
El Cliente utilizará los servicios de forma lícita, segura y compatible con los derechos de terceros, las Condiciones Generales, las Condiciones Específicas, las políticas de terceros aplicables y la legislación vigente.
El Cliente es responsable de adoptar medidas razonables para impedir que sus usuarios, sistemas, aplicaciones o credenciales sean utilizados de forma abusiva.
3. Actividades prohibidas
Queda prohibido utilizar los servicios para realizar, facilitar o mantener, de forma deliberada o por negligencia grave una vez advertido el problema:
- actividades ilícitas o fraudulentas;
- phishing, suplantación o captación ilegítima de credenciales;
- distribución de malware, ransomware, botnets o código malicioso;
- ataques de denegación de servicio, intrusiones o explotación no autorizada de sistemas;
- spam o comunicaciones electrónicas no solicitadas contrarias a la normativa;
- vulneración de derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad;
- almacenamiento o difusión de contenido cuya ilicitud haya sido determinada o resulte manifiesta conforme a la normativa aplicable;
- utilización de recursos para ocultar fraude, abuso, origen malicioso o identidad falsa;
- acciones destinadas a deteriorar de forma injustificada la reputación de direcciones IP, dominios o redes de Adaptix;
- uso que cause un consumo desproporcionado de recursos compartidos cuando afecte materialmente a otros usuarios o a la plataforma.
4. Correo electrónico y reputación
El Cliente deberá utilizar los servicios de correo conforme a las normas aplicables a comunicaciones comerciales y buenas prácticas técnicas.
No se permite operar open relays, enviar campañas desde listas obtenidas sin base jurídica adecuada, falsificar remitentes o mantener sistemas comprometidos que generen spam.
Adaptix podrá limitar temporalmente puertos, cuentas o envíos cuando existan indicadores razonables de compromiso, volumen anómalo, quejas, rebotes excesivos o inclusión en listas de reputación, mientras se investiga y corrige la causa.
5. Seguridad de sistemas
El Cliente deberá mantener actualizados los sistemas y aplicaciones bajo su administración, corregir vulnerabilidades relevantes y proteger credenciales.
Cuando Adaptix detecte un servicio comprometido, podrá requerir corrección inmediata y, si el riesgo lo exige, aislar o suspender temporalmente el recurso afectado.
6. Pruebas de seguridad
No se permite realizar escaneos, pruebas de penetración, explotación o ataques contra sistemas ajenos sin autorización del titular.
Las pruebas legítimas realizadas sobre sistemas propios o expresamente autorizados deberán ejecutarse de forma que no afecten a terceros ni a la infraestructura compartida de Adaptix. Cuando la prueba pueda generar tráfico intensivo o aparentar un ataque, Adaptix podrá exigir coordinación previa.
7. Recursos compartidos
En plataformas compartidas, el Cliente no deberá consumir CPU, memoria, I/O, ancho de banda, procesos, conexiones o almacenamiento de manera que degrade de forma sostenida el servicio de otros clientes, salvo que el plan contratado permita expresamente dicho uso.
Adaptix podrá solicitar optimización, aplicar límites técnicos previstos en el plan o proponer migración a un recurso adecuado.
8. Propiedad intelectual y notificaciones de terceros
Adaptix podrá recibir notificaciones relativas a infracciones de derechos, abuso o contenidos ilícitos. La recepción de una notificación no implica automáticamente que la reclamación sea correcta.
Adaptix podrá solicitar información al Cliente, preservar evidencias, limitar temporalmente el acceso cuando sea legal o técnicamente necesario y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
9. Medidas ante abuso
La respuesta de Adaptix se graduará atendiendo a gravedad, urgencia, reincidencia, riesgo y posibilidad de mitigación. Podrá incluir:
- aviso o solicitud de corrección;
- limitación técnica o filtrado;
- bloqueo de puertos, cuentas, tráfico o funcionalidades;
- aislamiento del recurso;
- suspensión temporal;
- terminación en supuestos graves o reiterados;
- cooperación con proveedores o autoridades cuando exista obligación legal.
En situaciones urgentes de seguridad, fraude, ataque activo o afectación a terceros, Adaptix podrá actuar sin preaviso cuando el retraso aumente razonablemente el riesgo.
10. Reincidencia y falta de cooperación
La falta reiterada de corrección, la ocultación de incidentes, la restauración deliberada de configuraciones abusivas o la negativa a adoptar medidas básicas de seguridad podrá considerarse incumplimiento contractual.
11. Relación con terceros
Los servicios que dependan de centros de datos, registradores, autoridades certificadoras, fabricantes o plataformas externas podrán estar sujetos además a sus políticas de uso aceptable y abuso.
12. Cambios
Adaptix podrá actualizar esta Política por razones legales, de seguridad, técnicas u operativas. Las versiones públicas deberán indicar revisión y fecha de entrada en vigor.