Política de Privacidad
Documento vigente · Rev. 20261027
ADAPTIX NETWORKS, S.L. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas con las que se relaciona. Esta Política explica, de forma general, qué datos tratamos como responsable, para qué los utilizamos, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, a quién pueden comunicarse y cómo ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Esta Política debe leerse junto con la Política de Cookies y, cuando Adaptix trate datos personales por cuenta de un Cliente dentro de la prestación de determinados servicios tecnológicos, con el Acuerdo de Encargo del Tratamiento aplicable.
1. Responsable del tratamiento
ADAPTIX NETWORKS, S.L. NIF: B56144645 Domicilio: Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante, España Teléfono: +34 911 868 030 Correo electrónico: info@adaptixnetworks.es
2. Finalidades del tratamiento
En función de la relación mantenida con cada interesado, Adaptix podrá tratar datos personales para:
- atender consultas, solicitudes, comunicaciones y peticiones;
- gestionar altas, cuentas de cliente, pedidos y la relación precontractual y contractual;
- prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados, incluidos servicios cloud, Hospedaje Web, correo, dominios, certificados, seguridad gestionada, consultoría y servicios profesionales;
- gestionar tickets de soporte, incidencias, intervenciones técnicas y comunicaciones relacionadas con los Servicios;
- realizar facturación, cobros, contabilidad, gestión fiscal y administrativa;
- prevenir fraude, abuso y usos contrarios a las condiciones del servicio, así como proteger la seguridad de sistemas, cuentas e infraestructura;
- cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y atender o defender reclamaciones;
- analizar y mejorar nuestros servicios, procesos y comunicaciones; y
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, consentimiento.
3. Datos tratados
Según el contexto, podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de empresa y representación, dirección postal, identificadores fiscales, servicios contratados, información de facturación y pagos, tickets y comunicaciones, registros de seguridad y acceso, así como la información necesaria para gestionar la relación contractual.
Cuando el Cliente introduce datos de terceros en un servicio de alojamiento, correo, backup, NAS, servidor u otro servicio tecnológico, Adaptix puede actuar como encargado del tratamiento respecto de dichos datos. Ese tratamiento no se confunde con los datos que Adaptix trata como responsable para gestionar su propia relación con el Cliente.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas podrán incluir, según cada finalidad:
- la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de Adaptix en proteger sus sistemas, prevenir fraude, gestionar y defender reclamaciones y mejorar razonablemente sus operaciones, tras la ponderación que corresponda; y
- el consentimiento cuando el tratamiento lo requiera.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni a tratamientos que dispongan de otra base jurídica.
5. Origen de los datos
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado o por una persona autorizada de la organización a la que pertenece; generarse durante la contratación, uso y soporte de los Servicios; obtenerse de comunicaciones mantenidas con Adaptix; o generarse a través del uso del sitio web conforme a la Política de Cookies.
Quien facilite datos de terceros deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo e informarles cuando resulte exigible.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos de conservación o prescripción que resulten aplicables para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
La terminación de un Servicio no implica la eliminación de la cuenta del Cliente ni de su historial administrativo, contractual, contable o de soporte. El contenido técnico del Servicio y sus copias se eliminan conforme a las políticas de terminación y retención aplicables al producto; los registros que Adaptix deba o pueda conservar legítimamente como responsable siguen su propio régimen de conservación.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en consentimiento, los datos dejarán de tratarse para esa finalidad cuando dicho consentimiento sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación o tratamiento.
7. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando exista base jurídica y sea necesario, a:
- Administraciones Públicas, autoridades, juzgados y tribunales;
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en los supuestos legalmente previstos;
- entidades financieras, pasarelas o proveedores necesarios para gestionar cobros;
- asesores, auditores u otros proveedores que presten servicios a Adaptix bajo las garantías correspondientes;
- registros, registradores y otros intervinientes necesarios para registrar, mantener o transferir nombres de dominio; y
- otros destinatarios cuando exista obligación legal, consentimiento o una base jurídica válida.
La intervención de un proveedor tecnológico no implica por sí sola que tenga acceso al contenido alojado por los Clientes. En la arquitectura operativa actual de los servicios cubiertos por el DPA, Adaptix no utiliza subencargados externos con acceso ordinario al contenido del Cliente.
8. Transferencias internacionales
No se presumirá una transferencia internacional por el mero hecho de utilizar tecnología de un proveedor establecido fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando un tratamiento concreto implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por el capítulo V del RGPD.
Los servicios de registro de dominios pueden implicar comunicaciones de datos a registros o registradores sometidos a sus propias reglas y ubicaciones; cuando proceda, estas circunstancias se informarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio.
9. Derechos
El interesado puede ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.
Las solicitudes pueden dirigirse sin coste a info@adaptixnetworks.es, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la relación con Adaptix.
No se exige de forma automática una copia de DNI o NIE para cualquier solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien formula la petición, Adaptix podrá solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad
Adaptix aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, sin que ningún sistema pueda considerarse absolutamente invulnerable.
11. Menores
Los servicios de Adaptix están orientados principalmente a empresas, profesionales y organizaciones. Cuando un tratamiento se base en consentimiento y resulte aplicable el régimen de consentimiento de menores, se observarán los requisitos establecidos por la normativa vigente.
12. Cambios en esta Política
Adaptix podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en el sitio web y, cuando resulte necesario, se informará de cambios relevantes por medios adicionales.