Transformación Digital

Muchos han tenido que cambiar su mentalidad a consecuencia de la Transformación Digital, este cambio de cultura conlleva también una serie de retos para las organizaciones. Quizá por esta razón, algunas empresas se muestran reacias a implementar los cambios digitales que los nuevos tiempos exigen.

Pero, ¿cuáles son los principales problemas que deben considerar las empresas ante el cambio digital? La consultora especializada en la transformación cultural de las empresas, Execoach, ha identificado una serie de características comunes:

Resistencia al cambio

La oposición a cualquier cambio que quiera llevar a cabo una empresa es el principal escollo para el cambio digital. Muchos empleados ven a la digitalización más como una amenaza para sus puestos de trabajo que con una herramienta útil para desarrollar sus funciones. Además, hay personas que tienen verdaderas dificultades para adaptarse a las nuevas circunstancias con espíritu positivo.

En ocasiones, convencer y facilitar la adaptación de los trabajadores es una tarea complicada y que puede llevar más tiempo del esperado. La forma de evitarlo es preparar muy bien la implementación de las nuevas herramientas, comunicando los beneficios de la digitalización de forma clara y constante, y ayudarles en su formación.

Falta de liderazgo de los directivos

El cambio digital requerirá el trabajo de equipos multidisciplinarios con personas de diversos departamentos trabajando en paralelo pero de forma coordinada para el objetivo común. En este sentido, un problema serio es que los directivos no tengan las habilidades necesarias de liderazgo y organización.

El líder debe desarrollar las habilidades de coach, facilitando el trabajo en equipo y la colaboración entre empleados para maximizar el talento y aprovechar la inteligencia colectiva de la organización. Si no existe esta cultura de colaboración, la empresa perderá oportunidades de negocio directas.

Desmotivación y estrés

La era de la comunicación ha traído nuevas oportunidades de comunicación y negocio. Sin embargo, también ha generado cierta incertidumbre entre los empleados, en los que puede surgir un sentimiento de incompetencia si no son capaces de adaptarse rápidamente a la nueva situación.

Por otro lado, la hiperconectividad, puede tener un impacto negativo en la salud de los empeados. La fatiga crónica, la falta de eficacia, la depresión o el insomnio son algunas de las enfermedades derivadas de forma directa del estrés, y pueden llegar a suponer hasta el 30% de las bajas laborales.

Fuente https://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/transformacion-digital-cambio-cultura-principales-desafios-a-que-se-enfrenta-toda-empresa-su-digitalizacion

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¿Transformación Digital o Experimentación Digital?

En 2017 un grupo de ejecutivos de las 40 compañías globales más grandes del planeta se reunió en un taller impulsado por el Foro Económico Mundial para discutir sobre la disrupción de las tecnologías en las empresas.

En dicha ocasión un alto ejecutivo planteó lo siguiente: “Hoy en día, necesito programar con meses de anticipación la compra de un repuesto de más de 10 millones de dólares; sin embargo, durante toda la espera a que el repuesto llegue, no tengo visibilidad sobre su ubicación dentro del proceso ni tampoco claridad sobre el día y hora en que llegará. Ahora bien, cuando he pedido una pizza de USD $10 desde mi celular, sé hasta en qué momento ponen las anchoas, además de saber la hora exacta que llegará a mi casa”. Este simple ejemplo clarifica sobre cómo la tecnología comienza a crear nuevas normas para la adopción por parte de las industrias.

Un reciente estudio de Bain & Company demostró que las empresas que han adoptado tempranamente estrategias digitales y de Transformación Digital han generado un crecimiento del 80% de capitalización de mercado en los últimos 10 años. Con estos datos a la vista es fácil entonces pensar que las empresas deben adoptar procesos de Transformación Digital, más aún que muchas empresas hoy en día están adoptando procesos de transformación. Sin embargo, no nos equivoquemos, la mayor parte de las empresas realiza Experimentación Digital.

¿Qué es la Experimentación Digital?

La forma en que operan muchas empresas a nivel local e incluso internacionales, es enfocar los esfuerzos en resultados operativos de formas independientes, las cuales pueden obtener buenos resultados de forma individual, pero que en el global de la compañía suelen ser no satisfactorios e incluso insostenibles.

Por lo general, parte de estas iniciativas supone un desafío tecnológico, pero la realidad es que no podemos considerar la tecnología para un uso individual o en silos. Esto es lo que llamamos una Experimentación Digital.

Cuando hablamos de Transformación Digital, debemos pensar en integración, y para eso es necesario tener en cuenta los cuatro pilares claves para una transformación exitosa:

• El primer paso es generar una estrategia digital. Aquí es donde se define hacia dónde va la empresa, cómo se ve en 5-10-15 años y cómo harán para que su negocio avance sin la incertidumbre de errar, además de cuál será la forma de obtener una ventaja competitiva. Este es el momento en que las empresas deben replantearse sus antiguas estrategias y saber si son sostenibles en el tiempo.
• El segundo paso es crear un nuevo modelo de negocio. Las empresas deben responder qué es lo que su negocio hace y sobre esta base enfocar los esfuerzos y prioridades conjuntas de la compañía (ventas, finanzas, operaciones, entre otras), redescubrir las necesidades de los clientes, además de cómo alinear las mismas a la estrategia digital, trabajando de forma integrada entre departamentos.
• El tercer paso es identificar a los facilitadores. Las compañías deben conocer quiénes serán el motor de la transformación, por lo general son cuatro los más importantes; los datos y su procesamiento -la cual necesariamente debe estar automatizada y debe ser predictiva- los sistemas y tecnologías empleadas en los procesos, el modelo operativo de las compañías -que facilite la integración generando un ecosistema como una fuente de ventaja- y por último el talento y la cultura, que guarda relación en cómo las empresas aprovechan los input de los colaboradores para generar acciones que faciliten la transformación, es decir, que sumen sinergias para conseguir una fuente de ventaja digital.
• Por último, el cuarto paso es la orquestación. Las empresas deben saber gerenciar el cambio transformacional a través del tiempo. Los CEO de las empresas deben saber que las reglas del juego cambiaron, el retorno de las inversiones ya no determina el éxito de una compañía, al contrario del valor futuro de los activos netos y cómo se alinea a los miembros de la compañía con la estrategia. Las empresas que tienen éxito en la transformación son aquellas que son expertas en la orquestación.

Finalmente, una empresa que desea iniciar un proceso de Transformación Digital requerirá no sólo los pasos antes descritos, sino además de un buen gobierno corporativo, con métricas y gestión del riesgo, liderazgo y compromiso social, que fomente la innovación dentro de su misma empresa.

Fuente https://diarioti.com/opinion-experimentacion-digital-o-transformacion-digital/110877

En una reciente publicación del sitio KPMG se incluyen algunos enfoques para habilitar una estrategia digital exitosa en empresas que actualmente realicen esfuerzos de Transformación Digital, con el objetivo de aumentar la agilidad, capacidad de respuesta y mejorar la experiencia del cliente.

Según la información publicada, la encuestra CIO Harvey Nash/KPMG 2018, que reúne las opiniones de casi 4,000 líderes de TI en 84 países, el 61% de las compañías que son eficaces en el uso de tecnologías digitales obtienen un rango de crecimiento en ingresos mayor que el de su competencia, sin embargo, es una realidad que les está resultando complicado ser parte de esta transformación.

De acuerdo con el propio estudio, la Alta Dirección reconoce que una transformación digital exitosa requiere la participación de todo el equipo de liderazgo, y no solo el equipo de TI. Por otra parte, la encuesta 2018 Global CEO Outlook. Growing pains (Perspectivas globales del CEO. El esfuerzo por crecer), señala que 7 de cada 10 directores generales a nivel global están preparados para liderar una transformación radical en la organización; sin embargo, la mitad de ellos creen que sus consejos tienen una expectativa poco real de los rendimientos de las inversiones digitales, otra señal de lo difícil que es llevar a cabo este tipo de transformaciones.

En este contexto, y con base en los hallazgos de la encuesta, existen tres enfoques que ayudan a habilitar una estrategia digital exitosa:

Centrarse en el cliente de manera obsesiva

Los líderes de las organizaciones centradas en el cliente enfocan sus esfuerzos en cinco capacidades clave:

• Generar recomendaciones de acción a partir del análisis de datos.
• Medir la rentabilidad de los clientes.
• Crear experiencias memorables.
• Explotar los datos de los clientes para entregar experiencias personalizadas.
• Tener una visión única y completa a lo largo de todos los canales de servicio.

Hacer de lo digital algo real para la gente de la organización

Los líderes digitales centrados en el cliente impulsan una cultura ágil. Esta cultura es relevante, debido a que los colaboradores de la organización son quienes realmente harán que la transformación digital suceda, lo cual significa que son tan importantes como los clientes. Es crucial contar con una cultura empoderada, ágil y de innovación que les permita ser responsables de las decisiones y que los cambios se den con rapidez. Se trata de promover el balance correcto entre la creatividad, mantener la estructura y proteger las inversiones. Los líderes digitales son más abiertos a entender la necesidad de un gobierno claro de la transformación.

Generar un enfoque de innovación en la compañía

Los líderes digitales tienen más posibilidad de invertir en nuevas tecnologías, en comparación con otras compañías. Por ejemplo, más de la mitad (52%) ha invertido en la Nube, y menos de un tercio (29%) de otros negocios lo ha hecho; asimismo, 17% de los líderes digitales han invertido significativamente en inteligencia artificial, en comparación con el 5% de otros negocios. Es importante tener un enfoque para la innovación que dé orden a estas inversiones y que mida su retorno. Dicho enfoque debe extenderse en toda la empresa, pero no de forma aislada en cada departamento o función; además, debe tener una clara visibilidad para que la Alta Dirección pueda tomar las decisiones en el portafolio de proyectos a nivel empresa.

Fuente https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/tres-enfoques-para-habilitar-una-estrategia-digital-exitosa